Κέντρο Βοήθειας

Για την καλύτερη εξυπηρέτηση σας, μπορείτε να έρθετε σε επικοινωνία μαζί μας μέσα από τη σελίδα μας στο Facebook ή το Instagram καθώς και να μας στείλετε email στο hello@numascrubs.com

Εναλλακτικά μπορείτε να συμπληρώσετε τη φόρμα επικοινωνίας (εδώ) και θα έρθουμε σε επαφή μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.

Για να είστε από τους πρώτους που μαθαίνουν τα νέα μας και να ενημερώνεστε για εκπτώσεις και προσφορές που εμφανίζονται στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, μπορείτε να εγγραφείτε στο newsletter του numascrubs, καταχωρώντας το e-mail σας στο πλαίσιο που βρίσκεται στο κάτω μέρος της κάθε σελίδας.

Όλες οι πληροφορίες που παρέχει ο χρήστης αναφορικά με προσωπικά του δεδομένα η πληροφορίες για την παραγγελία του, θεωρούνται από τη εταιρεία numascrubs εμπιστευτικά και απόρρητα και γι’ αυτό δεσμεύεται ρητά για τη μη δημοσιοποίηση, ανταλλαγή, πώληση ή αποκάλυψη προσωπικών δεδομένων και στοιχείων των πελατών της.

Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες στη σελίδα μας Όροι Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων.

Μπορείτε να πραγματοποιήσετε τις παραγγελίες σας μέσα από τη σελίδα μας στο Facebook ή το Instagram καθώς και να μας στείλετε email στο hello@numascrubs.com

Πολύ απλά, μας στέλνετε μήνυμα (inbox) τη φωτογραφία ή τον κωδικό με τα προϊόντα που ενδιαφέρεστε καθώς και το μέγεθος με το χρώμα που επιθυμείτε.

Εμείς, θα έρθουμε σε επικοινωνία μαζί σας και θα συνεχίσουμε παρέα τη διαδικασία.

Για να προχωρήσουμε την παραγγελία σας, χρειάζονται τα εξής στοιχεία επικοινωνίας:

ονοματεπώνυμο παραλήπτη
διεύθυνση, Περιοχή, Τ.Κ.
τηλέφωνο επικοινωνίας
email

Για να ολοκληρωθεί η παραγγελία σας, θα πρέπει να καταθέσετε το ποσό της αγοράς σας σε μια απο τις συνεργαζόμενες τράπεζές μας.
Ύστερα από την ολοκλήρωση της συναλλαγής σας, θα πρέπει να μας στείλετε (στο: hello@numascrubs.com) μια φωτογραφία με το αποδεικτικό της πληρωμής για να προχωρήσουμε στην προετοιμασία της παραγγελίας σας.

Εφόσον η παραγγελία σας έχει ήδη καταχωρηθεί στο σύστημά μας και έχετε λάβει email επιβεβαίωσης της παραγγελίας σας, δεν μπορούμε να πραγματοποιήσουμε κάποια αλλαγή στη συγκεκριμένη παραγγελία.

Μπορείτε να έρθετε σε επικοινωνία μαζί μας, μέσα από τη σελίδα μας στο Facebook ή το Instagram, να μας στείλετε email στο hello@numascrubs.com ή να συμπληρώσετε τη φόρμα επικοινωνίας.
Ένα από τα μέλη της numascrubs θα σας εξυπηρετήσει ώστε να σας βοηθήσει με τον καλύτερο δυνατό τρόπο!

Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής για online παραγγελίες είναι με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα, με αντικαταβολή ή μέσω Paypal.

Στις παραγγελίες μέσω των social medias είναι δυνατή μόνο η πληρωμή με πιστωτική ή χρεωστική καρτα.

Μπορείτε να βρείτε περισσότρες πληροφορίες εδώ.

Υπάρχει η δυνατότητα έκδοσης τιμολογίου για τις online αγορές σας είτε μέσα από τη σελίδα μας είτε μέσω των social medias.
Για την έκδοση τιμολογίου, θα πρέπει να δημιουργήσετε χρήστη, ή να συνδεθείτε με τα στοιχεία σας εάν είστε ήδη πελάτης.

Κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας θα ερωτηθείτε εάν επιθυμείτε απόδειξη ή έκδοση τιμολογίου.

Θα πρέπει να μας δώσετε τα εξής στοιχεία:
όνομα εταιρείας
ονοματεπώνυμο
ΑΦΜ
διεύθυνση

Το εκπτωτικό κουπόνι εξαργυρώνεται μόνο για αγορά προϊόντων.

Μόλις η παραγγελία σας σταλεί θα λάβετε ένα email με τον μοναδικό αριθμό αποστολής του δέματός σας. Μέσα σε αυτό το email θα υπάρχει ο αριθμός εντοπισμού (tracking number) και ένας σύνδεσμος της εταιρίας courier που θα μπορείτε να δείτε που βρίσκεται η παραγγελία σας ανά πάσα στιγμή μέχρι την παράδοση της.

Έναλλακτικά μπορειτε να παρακολουθήσετε την παραγγελία σας πατώντας εδώ.

Εάν για οποιοδήποτε λόγο αυτό δε λειτουργεί ή υπάρχει κάποιο πρόβλημα μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας είτε μέσα από τη φόρμα επικοινωνίας είτε μέσω αποστολής email στο hello@numascrubs.com

Η επιστροφή των χρημάτων εκτελείται εντός 14 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του προϊόντος. Ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής που επιλέξατε με τον ίδιο τρόπο, θα λάβετε επιστροφή χρημάτων.

Εάν έχετε πληρώσει την παραγγελία μέσω τραπεζικού εμβάσματος ή με αντικαταβολή, η επιστροφή θα γίνει στον τραπεζικό λογαριασμό που υποδείξατε στο email επιστροφής.

Μπορείτε να βρείτε την πολιτική επιστροφών εδώ.

Η επιστροφή προϊόντος  πραγματοποιείται οταν το προϊόν επιστρέφεται άθικτο, δεν έχει φορεθεί, δεν έχει χρησιμοποιηθεί και δεν έχει πλυθεί, δεν έχουν αφαιρεθεί τα καρτελάκια και δεν παρουσιάζει κάποια φθορά ή ελάττωμα (ως ελάττωμα μπορούν να θεωρηθούν και ανεπιθύμητες οσμές που ενδεχομένως φέρει το προϊόν της επιστροφής). Το προϊόν θα πρέπει να συνοδεύεται από όλα τα αρχικά έγγραφα (απόδειξη λιανικής πώλησης, τιμολόγιο κ.λπ.).

Στην περίπτωση που θέλετε να επιστρέψετε ένα ελλατωματικό προϊόν, υπάρχει η δυνατότητα επιστροφής χρημάτων.

Μπορείτε να βρείτε την πολιτική επιστροφών εδώ.

Θα πρέπει να έρθετε μαζί μας σε επικποινωνία μ’ έναν από τους παρακάτω τρόπους και θα σας ενημερώσουμε για όλες τις λεπτομέρειες:

μέσω email στο hello@numascrubs.com
μέσα από τη σελίδα μας στο Facebook ή το Instagram
αφήνοντας μήνυμα στη φόρμα επικοινωνίας

Μπορείτε να βρείτε την πολιτική επιστροφών εδώ.

Μπορείτε να παραδώσετε την παραγγελία σας σε διαφορετική διεύθυνση από τη διεύθυνση χρέωσης, π.χ. στο χώρο εργασίας σας, στο σπίτι σας ή σε κάποιο κατάστημα της ACS Courier.

Απλά επιλέξτε τη μέθοδο πληρωμής και πληκτρολογήστε την επιθυμητή διεύθυνση παράδοσης στο πεδίο “Διεύθυνση παράδοσης”.

Εάν έχετε λάβει ενημερωτικό email ότι η παραγγελία σας έχει αποσταλεί, τότε τα στοιχεία παράδοσης βρίσκονται ήδη στην εταιρεία courier.
Για οποιαδήποτε αλλαγή θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί τους αναφέροντας τον αριθμό αποστολής που αναγράφεται στο email που παραλάβατε.
Εάν δεν έχετε λάβει ενημερωτικό email ότι η παραγγελία σας έχει αποσταλεί, τότε μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Με την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, θα σας σταλεί ένα e-mail και θα απεικονίζει με λεπτομέρεια την παραγγελία σας, την αξία των ειδών και τα έξοδα αποστολής.
Σε περίπτωση που κάποιο προϊόν δεν είναι άμεσα διαθέσιμο, η εταιρεία μας ελέγχει ενδελεχώς τη διαθεσιμότητα όλων των προϊόντων που αναφέρονται στο αίτημα παραγγελίας σας.

Συνήθως αποστέλλουμε τα άμεσα διαθέσιμα προϊόντα μας εντός 3-5 εργάσιμων ημερών.
Ο παραπάνω εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης μπορεί να αυξηθεί έως και 2 εργάσιμες ημέρες για τα νησιά και τις απομακρυσμένες περιοχές.
Στην περίπτωση που κάποιο προϊόν δεν είναι άμεσα διαθέσιμο, είναι διαθέσιμο κατόπιν παραγγελίας ή σε limited edition, χρειαζόμαστε 8-10 εργάσιμες ημέρες για να το αποστείλλουμε. Θα ενημερώνεστε έγκαιρα μέσω email ή μέσω των social medias για την εξέλιξη της παραγγελίας σας καθώς και για την ημερομηνία αποστολής της.

Αναλαμβάνουμε αποστολές στην Κύπρο με εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης 5-7 εργάσιμες ημέρες από την ημέρα αποστολής της παραγγελίας.

Μπορείτε να βρείτε πληροφορίες σχετικές με τα έξοδα αποστολής εδώ.

Στην περίπτωση που το κόστος κάποιας αγοράς υπερβαίνει το συνολικό ποσό της numascrubs gift card, η διαφορά μπορεί να πληρωθεί με οποιονδήποτε τρόπο πληρωμής που είναι αποδεκτός από την εταιρεία μας.

Η numascrubs gift card δεν εξαργυρώνεται, ούτε ανταλλάσσεται με χρήματα ή χρήση άλλης gift card.

Μπορείτε να βρείτε την πολιτική πληρωμών εδώ.

Η “numascrubs gift card” ισχύει για ένα έτος από τη στιγμή που την αγοράζετε και μπορεί να εξαργυρωθεί μόνο για αγορές μέσα από το numascrubs.com

**θέλει ανάπτυξη πως γινεται η διαδικασία εισαγωγής του κωδικου της κάρτας

Πραγματοποιούνται αποστολές σε χώρες του εξωτερικού ύστερα από τηλεφωνική επικοινωνία και συνεννόηση με τον πελάτη.

Σε περίπτωση που θέλετε να σας στείλουμε την παραγγελία σας σε κάποια περιοχή του εξωτερικού, μπορείτε είτε να μας στείλετε ένα email στο hello@numascrubs.com, είτε να συμπληρώσετε τη φόρμα επικοινωνίας (εδώ), με τη διεύθυνση που επιθυμείτε και την παραγγελία που θέλετε να κάνετε. Θα υπολογίσουμε και θα σας ενημερώσουμε για τα έξοδα αποστολής, με βάση τον τιμοκατάλογο της συνεργαζόμενης εταιρίας courier. Εάν ενδιαφέρεστε να προχωρήσουμε στην ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε έναν από τους συνεργαζόμενους τραπεζικούς λογαριασμούς,.

Μπορείτε να βρείτε τους τρόπους πληρωμής εδώ

Μπορείτε να εξαργυρώσετε το εκπτωτικό κουπόνι που έχετε στη διάθεσή σας εισαγάγοντας τον κωδικό του στο πεδίο ΕΙΣΑΓΕΤΕ ΤΟ ΚΟΥΠΟΝΙ το οποίο θα βρείτε στο κάτω αριστερό μέρος στο καλάθι σας. Το κουπόνι μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο μια φορά, μέχρι την ημερομηνία λήξης που αναγράφεται σε αυτό και μπορεί να εξαργυρωθεί μόνο σε συνδυασμό με μια online παραγγελία, με πλήρη εξάντληση του ποσού από την ιστοσελίδα μας.

Αν ο κωδικός κουπονιού είναι έγκυρος και η παραγγελία σας πληρεί τις προϋποθέσεις εξαργύρωσης, τότε θα εμφανιστεί σχετικό μήνυμα επιβεβαίωσης κάτω από το πεδίο του κουπονιού και η έκπτωση θα φανεί αυτόματα στην παραγγελία σας.

Αν ο κωδικός δεν είναι έγκυρος, τότε θα εμφανιστεί σχετικό μήνυμα και δε θα υπάρξει κάποια μεταβολή στην αξία της παραγγελίας σας.

Έχετε τη δυνατότητα να αλλάξετε οποιοδήποτε προϊόν από την παραγγελίας σας εντός 14 ημερών από την ημέρα που θα παραλάβετε την παραγγελία σας και αφού επικοινωνήσετε πρώτα μαζί μας.
Αλλαγές γίνονται δεκτές εφόσον το προϊόν επιστρέφεται άθικτο, δεν έχει φορεθεί, δεν έχει χρησιμοποιηθεί και δεν έχει πλυθεί, δεν έχουν αφαιρεθεί τα καρτελάκια και δεν παρουσιάζει κάποια φθορά ή ελάττωμα (ως ελάττωμα μπορούν να θεωρηθούν και ανεπιθύμητες οσμές που ενδεχομένως φέρει το προϊόν της επιστροφής).

Μπορείτε να βρείτε την πολιτική επιστροφών εδώ.